توصل عدد من المغاربة الزبائن لموقع التسوق الصيني “شي إن”، الذين تقدموا بشكايات لدى الموقع بعدم توصلهم بطلبياتهم العالقة بمصلحة الجمارك بميناء الدار البيضاء، منذ أزيد من شهر، برسالة نصية من خدمة عملاء الموقع، اليوم السبت 11 يونيو 2022 تخبرهم بأن المشكلة قد حُلت.
وتقول الرسالة النصية : “عزيزي العميل تم حل مشكلة طلبك الذي تم تعليقه في الجمارك وستقوم بتسلم طلبك في أقرب وقت ممكن. نشكركم”.
وتفاجأ زبائن الموقع الصيني “شي إن” بالمغرب، ولأول مرة منذ إطلاقه بعدم توصلهم بمشترياتهم بعد وصولها إلى المغرب قبل أزيد من شهر حسب تبريرات الموقع المذكور.
ووفق اتصالات بعدد من المتضررين، فقد بدأ المشكل أواخر شهر أبريل الماضي، حيث تم حجز السلع القادمة من الموقع المذكور بعد وصولها لدى مصالح الجمارك بالمغرب، بغض النظر عن نوع السلعة أو قيمة الطلبية.
وأشارت المتحدثة إلى أن المعلومات التي حصلت عليها بعد تواصلها مع قسم الشكايات بالموقع المذكور، هي أن طلبيتها إلى جانب طلبيات أخرى محجوزة عند عناصر الجمارك بميناء الدار البيضاء، وأنهم في طور معالجة المشكل.
