من المرتقب أن يتم إطلاق خدمة الخط (19) الخاص بتلقي شكايات المواطنين على مستوى أمن فاس، عبر إحداث قاعة القيادة والتنسيق تقوم باستقبال وتلقي اتصالات وشكايات المواطنين.
وتندرج هذه المقاربة في إطار استراتيجية المديرية العامة للأمن الوطني الهادفة إلى تحديث المؤسسة الأمنية من أجل ترسيخ مبدأ التواصل وتفعيل سياسة القرب.
و حسب مصادر جد مطلعة للحقيقة24 فإن الكولونيل الحراق هو من سيشرف على إطلاق هذا الخط ، على غرار التجربة الناجحة لولاية أمن الرباط لاستقبال نداءات المواطنين عبر (19 ) بشكل دائم ومستمر، من شأنه الاستجابة الفورية لاتصالات المواطنين.
و إن قاعة القيادة والتنسيق، التي من المرتقب تدشينها بمناسبة الذكرى 63 لتأسيس الأمن الوطني، والمجهزة بمعدات حديثة ومتطورة، ستأتي لتواكب عمل الوحدة المتنقلة لشرطة النجدة، حيث من ستعمل بطريقة ثلاثية عبر تلقي اتصالات المواطنين وشكاياتهم عبر الخط (19)، من قبل أطر نسائية تلقت تكوينا نظريا وتطبيقيا في هذا الصدد، من أجل الاستجابة الفورية لنداءات المواطنين في وقت قياسي، والعمل على تحليل المعلومة وإعطائها للمناولين عبر جهاز اللاسلكي الذين يقومون بدورهم بإشعار دوريات الدراجين أو النجدات.
