تتواصل شكاوى عدد من زبناء شركة إنوي للاتصالات جراء تكرار الانقطاعات المفاجئة في خدمات الشبكة والإنترنت عبر مجموعة من المدن والمناطق، مما أثار حالة استياء وسط المشتركين المتضررين.
وشهدت مدينة جرسيف انقطاعا شاملا لخدمات الهاتف والإنترنت استمر لنحو أربع ساعات متواصلة، الأمر الذي أدّى إلى شلل وتدني مستوى المعاملات وتأخير مصالح المواطنين والمهنيين الذين يستعملون الشبكة في أنشطتهم اليومية.
وأفاد مشتركون متضررون بأن هذه الأعطال الترددية لم تعد أحداثا عارضة، بل باتت مسألة متكررة تنعكس سلبا على جودة الاتصال، مشيرين إلى أن ضعف التجاوب مع الشكايات دفع عددا منهم إلى تغيير أرقامهم والتحول نحو شركات منافسة.
وطالب المتضررون إدارة الشركة بالتدخل السريع وإطلاق توضيحات رسمية تبين أسباب الأعطال المتكررة، مع الدعوة إلى اتخاذ تدابير تقنية لمعالجة الخلل، وإقرار صيغ تعويضية عن الأضرار الناجمة عن توقف الخدمة.
